Foire aux questions pour vous faciliter l'achat d'un chèque, d'un coffret cadeau ou d'un article - BASTIDE DU CALALOU
Les coffrets cadeaux sont-ils envoyés immédiatement après l'achat ?
Oui, chez BASTIDE DU CALALOU, l'envoi de votre coffret cadeau est immédiat en version numérique après votre achat.
Est-il possible de venir dans votre établissement pour acheter un coffret cadeau ?
Vous pouvez acheter nos coffrets cadeaux directement sur notre site e-commerce. Les coffrets de La Bastide du Calalou offrent une expérience unique de bien-être et de gastronomie en Provence, à offrir ou à s'offrir.
Peut-on faire envoyer le chèque cadeau directement au bénéficiaire sans qu'il ne voit le montant ?
Vous pouvez envoyer le chèque cadeau directement au bénéficiaire sans qu'il ne voit le montant. Pour cela, sélectionnez l'option 'Masquer le montant' lors de votre commande chez BASTIDE DU CALALOU.
Comment choisir le mode d'envoi du coffret (email, courrier, retrait sur place) ?
Lors de votre achat, vous pouvez choisir d'envoyer le coffret par email, par courrier ou de le retirer sur place. L'envoi numérique est immédiat, tandis que le courrier et le retrait sur place sont soumis aux disponibilités de l'établissement BASTIDE DU CALALOU.
Puis-je acheter en ligne plusieurs coffrets cadeaux destinés à des personnes différentes ?
Vous pouvez tout à fait acheter plusieurs coffrets cadeaux en ligne pour des personnes différentes. Chaque coffret sera personnalisé selon vos souhaits, pour offrir une expérience unique à vos proches avec BASTIDE DU CALALOU.
Comment créer une cagnotte et inviter des personnes ?
Pour créer une cagnotte et inviter des proches à contribuer, sélectionnez l'option dédiée lors de l'achat de votre coffret cadeau. Vous pourrez ensuite inviter des participants par email ou partage de lien, pour offrir une expérience inoubliable à vos proches dans notre établissement BASTIDE DU CALALOU.
Comment puis-je choisir le montant d'un chèque cadeau ?
Le montant de votre chèque cadeau est déterminé par le coffret que vous choisissez. Vous pouvez opter pour l'une des expériences proposées par La Bastide du Calalou, allant d'une journée bien-être à un séjour gastronomique, pour offrir un moment inoubliable à vos proches.
Comment puis-je me connecter à mon compte ?
Pour accéder à votre compte sur notre site, entrez votre adresse e-mail et votre mot de passe sur la page de connexion. Si vous avez oublié votre mot de passe, utilisez l'option de réinitialisation pour en créer un nouveau. Vous pourrez ainsi gérer vos coffrets cadeaux pour la Bastide du Calalou.
Comment puis-je vider mon panier ?
Pour vider votre panier, rendez-vous en haut à droite de la page et cliquez sur l'icône du panier, puis sur le bouton 'Vider le panier' dans notre établissement Bastide du Calalou.
Puis-je acheter plusieurs bons cadeaux en même temps ?
Vous pouvez tout à fait acheter plusieurs coffrets cadeaux en même temps pour offrir diverses expériences à vos proches, tous inclus dans une même commande chez BASTIDE DU CALALOU.
Comment supprimer un coffret de mon panier ?
Pour retirer un coffret de votre panier, cliquez sur l'icône de suppression à côté de l'article concerné. Vous pouvez également vider l'intégralité de votre panier en utilisant l'option dédiée sur notre site BASTIDE DU CALALOU.
Comment acheter ou offrir un coffret cadeau ?
Pour offrir un coffret cadeau de La Bastide du Calalou, choisissez l'expérience qui vous plaît, ajoutez-la à votre panier et personnalisez votre message avant de finaliser votre commande. Chaque coffret est une invitation à découvrir la Provence Verte dans un cadre naturel préservé, avec des moments de bien-être au spa, des séjours ressourçants et des instants de gastronomie autour d'une cuisine locavore et méditerranéenne, dans notre établissement BASTIDE DU CALALOU.
Peut-on offrir un chèque cadeau et laisser le bénéficiaire choisir l'expérience ?
Oui, nos chèques cadeaux BASTIDE DU CALALOU permettent au bénéficiaire de choisir librement l'expérience qui lui plaît, parmi nos séjours, moments gastronomiques ou instants de bien-être au spa.
Puis-je modifier ou annuler ma commande ?
Les modifications ou annulations de votre commande de coffret cadeau dépendent des conditions précisées au moment de l'achat. Chaque coffret offert par la Bastide du Calalou est une invitation à la découverte et au bien-être, dans un cadre naturel préservé en Provence Verte.
Le service client coffrets cadeaux est-il joignable par e-mail ?
Vous pouvez nous écrire à l'adresse e-mail indiquée sur notre site pour toute question concernant votre coffret cadeau. Nous vous répondrons dans un délai de 48 heures ouvrées au maximum, chez BASTIDE DU CALALOU.
Le service client coffrets cadeaux est-il joignable par téléphone ?
Le service client de BASTIDE DU CALALOU est joignable par téléphone du lundi au vendredi de 9h à 18h.
Le statut de mon coffret cadeau peut-il être consulté en ligne ?
Vous pouvez consulter le statut de votre coffret cadeau en ligne via votre espace personnel sur le site de La Bastide du Calalou. Connectez-vous avec les identifiants fournis lors de l'achat pour accéder à ces informations.
Un chat en ligne est-il disponible pour les questions sur les coffrets cadeaux ?
Un chat en ligne est disponible sur notre site pour répondre à vos questions concernant les coffrets cadeaux. Les horaires d'ouverture sont indiqués sur la page de contact de notre établissement BASTIDE DU CALALOU.
Un service client dédié aux coffrets cadeaux est-il disponible ?
La Bastide du Calalou met à votre disposition un service client pour toute question concernant votre coffret cadeau.
Une FAQ dédiée aux coffrets cadeaux est-elle disponible ?
Cette FAQ répond à vos questions sur l'utilisation de votre coffret cadeau à la Bastide du Calalou. Vous y trouverez des informations sur la réservation, la validité et les expériences proposées, comme les séjours, les moments gastronomiques ou les soins au spa, pour profiter pleinement de votre séjour dans notre établissement Bastide du Calalou.
L'accès au spa est-il inclus dans mon coffret cadeau ?
L'accès au spa dépend du coffret cadeau que vous avez reçu. Certains coffrets incluent un accès au spa, des massages ou des soins, comme par exemple la Journée Bien-Être ou l'Escapade Bien Être et Massages. Vérifiez les détails de votre coffret pour connaître les prestations incluses à la Bastide du Calalou.
Le bénéficiaire d'un coffret cadeau a-t-il accès aux mêmes services que les autres clients ?
En tant que bénéficiaire d'un coffret cadeau, vous accédez aux mêmes services que les autres clients de notre établissement BASTIDE DU CALALOU, sous réserve des conditions de réservation et de disponibilité.
Le détail des prestations de mon coffret cadeau est-il précisé ?
Les prestations de votre coffret cadeau sont détaillées sur le coffret lui-même ou dans le livret d'accompagnement. Vous y trouverez toutes les informations nécessaires pour profiter pleinement de votre expérience à la Bastide du Calalou.
Le parking est-il inclus dans mon coffret cadeau ?
Le parking n'est pas inclus dans les coffrets cadeaux de notre établissement BASTIDE DU CALALOU.
Le petit-déjeuner est-il inclus dans mon coffret cadeau ?
Le petit-déjeuner n'est pas systématiquement inclus dans les coffrets cadeaux de la Bastide du Calalou. Pour connaître les prestations comprises, vérifiez les conditions de votre coffret.
Une attention particulière est-elle prévue pour le bénéficiaire d'un coffret cadeau ?
À La Bastide du Calalou, une attention particulière est portée aux bénéficiaires de coffrets cadeaux, avec des expériences bien-être et gastronomiques conçues pour une parenthèse de détente et de plaisir, dans un cadre naturel préservé. Chaque coffret est une invitation à la découverte et à la reconnexion à soi, dans une maison de famille où l’art de recevoir est cultivé avec passion, à La Bastide du Calalou.
Une boisson de bienvenue est-elle incluse dans mon coffret cadeau ?
La plupart des coffrets cadeaux de La Bastide du Calalou incluent une boisson de bienvenue pour vous accueillir dans notre établissement BASTIDE DU CALALOU.
Doit on apporter des serviettes au Spa ?
Les serviettes sont fournies par l'établissement BASTIDE DU CALALOU lors de votre accès au spa.
Est-il possible d'acheter plusieurs coffrets cadeaux pour les salariés de mon entreprise et les personnaliser ?
Vous pouvez offrir plusieurs coffrets cadeaux à vos salariés et les personnaliser selon vos envies. La Bastide du Calalou propose une sélection d’expériences variées, allant de séjours bien-être à des moments gastronomiques, pour répondre à tous les goûts.
Est-il possible d'acheter plusieurs coffrets cadeaux pour mes clients et les envoyer directement en version numérique ou papier ?
Vous pouvez acheter plusieurs coffrets cadeaux et les envoyer directement à vos clients, en version numérique ou papier. Les coffrets cadeaux de la Bastide du Calalou sont personnalisables et livrés immédiatement en version numérique.
Offrez-vous des tarifs préférentiels pour les achats en grande quantité ?
Des tarifs dégressifs s'appliquent pour les achats en grande quantité de coffrets cadeaux, avec un devis personnalisé selon le volume commandé chez BASTIDE DU CALALOU.
Proposez-vous une solution avantageuse et personnalisée pour les comités d'entreprise (CSE) ?
La Bastide du Calalou propose des solutions avantageuses pour les comités d'entreprise, avec des tarifs préférentiels et des options de personnalisation, permettant d'offrir des expériences bien-être et gastronomiques uniques en Provence.
Comment corriger une adresse email erronée pour un coffret cadeau ?
Pour corriger une adresse email erronée sur votre coffret cadeau, vous pouvez nous fournir votre numéro de commande et les nouvelles coordonnées. Nous mettrons à jour les informations associées à votre coffret cadeau BASTIDE DU CALALOU.
Comment puis-je laisser un avis sur mon coffret cadeau ?
Vous pouvez partager votre avis sur votre expérience en vous connectant à votre espace client. Vos retours nous aideront à améliorer nos services et à offrir des moments inoubliables à nos futurs clients, dans notre établissement BASTIDE DU CALALOU.
Comment puis-je contacter la boutique ?
Vous pouvez nous joindre par téléphone ou via notre formulaire en ligne disponible sur notre site. Pour toute question spécifique à un coffret cadeau, les conditions sont précisées lors de l'achat. Profitez de l'expérience unique offerte par notre établissement BASTIDE DU CALALOU.
Y a-t-il un dress code pour le coffret cadeau ?
À La Bastide du Calalou, une tenue décontractée mais élégante est recommandée pour profiter pleinement de votre expérience, que ce soit au restaurant ou au spa. L'établissement privilégie une ambiance chaleureuse et naturelle, en harmonie avec la douceur de vivre provençale.
A partir de quel âge puis-je faire un soin ?
À La Bastide du Calalou, les soins sont accessibles à partir de 16 ans. Cette expérience bien-être s'adresse ainsi aux adolescents et adultes, pour une parenthèse de détente et de relaxation dans notre établissement BASTIDE DU CALALOU.
Faut-il absolument réserver?
La réservation est indispensable pour profiter de votre coffret cadeau à La Bastide du Calalou. L'heureux bénéficiaire peut réserver ses dates auprès de l'établissement et profiter de son expérience bien-être ou gastronomique dans ce cadre enchanteur en Provence Verte.
Comment peut-on accéder à l'hôtel depuis l'aéroport ?
Pour accéder à l'hôtel BASTIDE DU CALALOU depuis l'aéroport, vous pouvez opter pour un transfert en taxi ou en voiture de location. L'établissement se situe dans les Gorges du Verdon, à proximité du lac de Sainte-Croix et des villages perchés du Haut-Var, offrant un cadre naturel préservé pour un séjour ressourçant.
L'établissement est-il accessible aux personnes à mobilité réduite ?
La Bastide du Calalou, située dans un cadre naturel préservé, propose des infrastructures adaptées pour accueillir les personnes à mobilité réduite. L'établissement met un point d'honneur à offrir un séjour agréable et accessible à tous, dans un environnement chaleureux et authentique.
Les animaux de compagnie sont-ils acceptés dans l'établissement ?
La Bastide du Calalou accueille les animaux de compagnie dans son établissement, sous réserve de respecter les conditions spécifiques indiquées lors de la réservation.
Où peut-on trouver les menus ?
Les menus sont disponibles sur la fiche détaillée de chaque coffret ou directement sur le site de l'établissement BASTIDE DU CALALOU. Le restaurant met à l'honneur les produits locaux, avec une cuisine locavore et méditerranéenne, pour une expérience gourmande dans un cadre chaleureux.
Quels sont les horaires de l'établissement ?
Les horaires de La Bastide du Calalou varient selon les services et les saisons. Pour profiter pleinement de votre coffret cadeau, vous pouvez consulter les horaires directement sur le site de l'établissement BASTIDE DU CALALOU.
Y a-t-il un parking à proximité de l'établissement ?
La Bastide du Calalou dispose d'un parking privé pour les clients, situé à proximité de l'établissement. Vous pourrez ainsi stationner en toute tranquillité lors de votre séjour.
Quels sont les modes de livraison des coffrets/chèques cadeaux ?
Les coffrets cadeaux de La Bastide du Calalou sont envoyés immédiatement par email ou par courrier selon votre préférence, avec un délai de livraison adapté à votre choix de livraison. Vous pouvez personnaliser votre coffret avec toutes vos envies pour offrir une expérience unique à vos proches dans notre établissement Bastide du Calalou.
L'envoi postal est-il proposé ?
Oui, nous proposons l'envoi postal de nos coffrets cadeaux. Les coffrets sont envoyés immédiatement en version numérique, et vous pouvez également opter pour un envoi postal selon vos préférences. Profitez de cette opportunité pour offrir une expérience inoubliable à vos proches avec BASTIDE DU CALALOU.
En plus des coffrets cadeaux, est-il possible de commander ou de faire livrer des articles ?
La Bastide du Calalou propose uniquement des coffrets cadeaux pour des séjours, des expériences gastronomiques et des moments de bien-être. Ces coffrets incluent des prestations variées comme des accès au spa, des massages, des dîners au restaurant locavore, et des nuits dans un cadre naturel préservé. Pour des articles supplémentaires, il est nécessaire de consulter les conditions spécifiques de l'établissement Bastide du Calalou.
Le coffret est-il disponible en format physique ?
Vous pouvez choisir entre un coffret cadeau physique ou numérique pour offrir une expérience inoubliable à vos proches avec BASTIDE DU CALALOU.
Le coffret est-il présenté dans un packaging soigné ?
Les coffrets cadeaux de La Bastide du Calalou sont présentés dans un packaging élégant et soigné, reflétant le charme et le raffinement de notre établissement BASTIDE DU CALALOU.
Le coffret est-il disponible en format numérique (e-coffret) ?
Oui, vous pouvez offrir un coffret cadeau numérique de la Bastide du Calalou. Le coffret est envoyé par email, permettant ainsi une remise immédiate au bénéficiaire.
Le coffret peut-il être envoyé directement au bénéficiaire ?
Vous pouvez faire livrer le coffret cadeau directement au bénéficiaire lors de votre commande. Les frais de livraison varient selon les conditions de l'établissement BASTIDE DU CALALOU.
Livrez-vous les coffrets cadeaux à l'international ?
Les coffrets cadeaux de La Bastide du Calalou sont livrés à l'international, avec des frais et délais de livraison variables selon la destination. Vous pouvez offrir une expérience inoubliable en Provence, avec des séjours, des moments de gastronomie ou des instants de bien-être au spa, dans notre établissement BASTIDE DU CALALOU.
Quels sont les délais de livraison des coffrets par voie postale ?
Les coffrets cadeaux de La Bastide du Calalou sont expédiés sous 48 heures par voie postale, avec une livraison sous 3 à 5 jours ouvrés en France métropolitaine. Vous recevrez un coffret cadeau numérique immédiatement après votre achat, pour une utilisation ou une impression immédiate. La Bastide du Calalou.
Un envoi à date programmée est-il possible ?
Il est possible de programmer la date d'envoi de votre coffret cadeau lors de votre commande. Les coffrets cadeaux de La Bastide du Calalou offrent une expérience inoubliable en Provence, avec des séjours, des moments de gastronomie et des soins de bien-être au spa. Vous pouvez personnaliser votre coffret selon vos envies et bénéficier d'un envoi immédiat en numérique, directement depuis notre boutique officielle BASTIDE DU CALALOU.
Une livraison express est-elle disponible ?
La Bastide du Calalou propose un envoi immédiat en numérique pour vos coffrets cadeaux, vous permettant de les offrir sans délai. Vous pouvez personnaliser votre coffret selon vos envies et bénéficier d'un paiement sécurisé directement à l'établissement.
Comment puis-je suivre ma commande ?
Pour suivre votre commande de coffret cadeau, connectez-vous à votre compte sur notre site. Vous y trouverez toutes les informations nécessaires sur l'état de votre commande, directement liée à l'établissement BASTIDE DU CALALOU.
Puis-je recevoir mon coffret cadeau par e-mail ou par courrier ?
Vous pouvez recevoir votre coffret cadeau par e-mail ou par courrier, selon votre préférence. Les détails de livraison sont disponibles lors de la commande sur notre site BASTIDE DU CALALOU.
Quel est le delai de livraison de mon bon cadeau si je choisi la livraison postale?
Le délai de livraison de votre bon cadeau par voie postale est de 3 à 5 jours ouvrés, selon votre localisation. Votre coffret cadeau BASTIDE DU CALALOU vous sera envoyé sous forme numérique immédiatement après votre achat.
En cas d'annulation de ma réservation, mon coffret cadeau reste-t-il valable ?
En cas d'annulation de votre réservation à La Bastide du Calalou, votre coffret cadeau reste valable. Vous pourrez l'utiliser pour une nouvelle réservation selon les conditions de l'établissement BASTIDE DU CALALOU.
Mon coffret cadeau peut-il être prolongé en cas de non-utilisation ?
La prolongation de votre coffret cadeau dépend des conditions de l'établissement. Chez BASTIDE DU CALALOU, nous vous invitons à profiter pleinement de votre expérience bien-être ou gastronomique dans les délais impartis.
Mon coffret cadeau peut-il être échangé contre une autre prestation ?
L'échange de votre coffret cadeau contre une autre prestation est possible selon les disponibilités et les conditions de l'établissement. La Bastide du Calalou propose une sélection d’expériences variées, allant de séjours à des moments de bien-être au spa, en passant par des instants de gastronomie, pour s'adapter à vos envies.
Puis-je annuler ma réservation effectuée avec un coffret cadeau ?
L'annulation d'une réservation effectuée avec un coffret cadeau est possible selon les conditions précisées au moment de l'achat, dans notre établissement BASTIDE DU CALALOU.
Puis-je modifier ma réservation effectuée avec un coffret cadeau ?
La modification de votre réservation effectuée avec un coffret cadeau est possible selon les conditions précisées au moment de l'achat, dans notre établissement Bastide du Calalou.
Un délai d'annulation s'applique-t-il pour les réservations avec coffret cadeau ?
Le délai d'annulation pour les réservations effectuées avec un coffret cadeau est précisé lors de la réservation, selon les conditions de notre établissement BASTIDE DU CALALOU.
Un report de date est-il possible sans frais avec un coffret cadeau ?
Le report de date est possible selon les disponibilités et les conditions de votre coffret cadeau. La Bastide du Calalou s'engage à offrir une expérience inoubliable dans un cadre naturel préservé, où le bien-être et la gastronomie sont à l'honneur.
Puis-je transformer mon coffret cadeau en chèque cadeau ?
Les coffrets cadeaux de La Bastide du Calalou ne peuvent pas être transformés en chèques cadeaux. Vous pouvez les utiliser pour réserver une expérience bien-être, gastronomique ou un séjour dans notre établissement BASTIDE DU CALALOU.
Des offres spéciales pour les événements (mariage, Saint-Valentin, Noël...) sont-elles disponibles ?
La Bastide du Calalou propose des coffrets cadeaux spéciaux pour les événements comme la Saint-Valentin, Noël ou les mariages, avec des expériences uniques de bien-être et de gastronomie en Provence Verte.
Proposez-vous des coffrets dédiés pour les groupes, les anniversaires ou les occasions particulières (EVJF, EVG) ?
À La Bastide du Calalou, nous proposons des coffrets adaptés à diverses occasions, y compris les anniversaires, les événements entre amis ou les célébrations spéciales. Vous trouverez des expériences bien-être, des séjours gastronomiques ou des moments de détente à offrir à vos proches, pour créer des souvenirs précieux dans notre établissement BASTIDE DU CALALOU.
Les coffrets cadeaux proposés sont-ils officiels et garantis sans intermédiaire ni commission ?
Les coffrets cadeaux de La Bastide du Calalou sont officiels et garantis sans intermédiaire, vous offrant ainsi une expérience authentique et directe avec notre établissement BASTIDE DU CALALOU.
Les prestations incluses dans les coffrets sont-elles identiques à celles consommées sur place ?
Les prestations incluses dans les coffrets de La Bastide du Calalou correspondent à celles proposées par l'établissement, avec des expériences variées comme des séjours, des moments gastronomiques et des soins bien-être. Chaque coffret est une invitation à découvrir la Provence Verte dans un cadre authentique et préservé, avec des prestations adaptées pour une expérience inoubliable.
Pourrais-je échanger une prestation contre une autre à la réservation (exemple un massage à la place d'un soin du visage)
L'échange d'une prestation contre une autre dépend des disponibilités et des conditions de réservation. Les coffrets cadeaux de La Bastide du Calalou offrent une flexibilité pour personnaliser l'expérience, comme un massage à la place d'un soin du visage, selon les prestations disponibles lors de la réservation dans notre établissement BASTIDE DU CALALOU.
Est-il possible de régler un coffret cadeau par virement bancaire ?
Il est possible de régler un coffret cadeau par virement bancaire chez BASTIDE DU CALALOU.
Le paiement en ligne est-il sécurisé ?
Le paiement en ligne sur notre site est entièrement sécurisé, garantissant la protection de vos données bancaires. Vous bénéficiez ainsi d'un achat en toute sérénité pour offrir un coffret cadeau de notre établissement BASTIDE DU CALALOU.
Le paiement en cagnotte ou partagé est-il possible ?
Le paiement en cagnotte ou partagé n'est pas disponible pour l'instant. Vous pouvez régler votre coffret cadeau par carte bancaire, virement ou PayPal selon les options proposées lors de votre commande à la Bastide du Calalou.
Vos coffrets cadeaux sont-ils des créations exclusives, conçues spécifiquement par votre établissement ?
Les coffrets cadeaux de La Bastide du Calalou sont spécialement conçus pour offrir une expérience unique, alliant gastronomie, bien-être et détente dans un cadre préservé au cœur de la Provence Verte. Chaque coffret permet de profiter d'une nuitée, d'un repas ou d'un moment de relaxation dans notre établissement BASTIDE DU CALALOU.
Le paiement en plusieurs fois est-il possible ?
Le paiement en plusieurs fois n'est pas mentionné comme une option disponible pour les coffrets cadeaux de La Bastide du Calalou. Vous pouvez vérifier les modalités de paiement lors de votre commande sur notre site.
Le paiement est-il débité immédiatement lors de la commande ?
Le paiement de votre coffret cadeau est débité immédiatement lors de la commande, pour une expérience sans attente chez BASTIDE DU CALALOU.
Les entreprises peuvent-elles régler via un mode de paiement spécifique (mandat administratif, virement...) ?
Les entreprises peuvent régler par virement ou mandat administratif pour l'achat de coffrets cadeaux à la Bastide du Calalou.
Les paiements sont-ils traités par un prestataire certifié conforme aux normes de sécurité (PCI DSS) ?
Les paiements effectués sur notre site sont sécurisés par un prestataire certifié conforme aux normes PCI DSS, garantissant ainsi la protection de vos données chez BASTIDE DU CALALOU.
Lors d'un achat de coffret cadeau, est-ce que je conserve l'historique de mes commandes ?
Vous pouvez consulter l'historique de vos commandes dans votre espace client sur notre site. Toutes les informations relatives à votre achat y sont conservées pour votre commodité, dans notre établissement BASTIDE DU CALALOU.
Proposez-vous le paiement via PayPal, Apple Pay ou Google Pay ?
Pour votre achat d'un coffret cadeau, vous pouvez régler par carte bancaire, PayPal, Apple Pay ou Google Pay. La Bastide du Calalou vous garantit un paiement sécurisé et direct à l'établissement.
Puis-je recevoir une facture après l'achat ?
Un email de confirmation avec votre facture vous sera envoyé après votre achat chez BASTIDE DU CALALOU. Vous pourrez également retrouver cette facture dans votre espace client.
Puis-je payer mon coffret cadeau par carte bancaire (Visa, Mastercard, Amex) ?
Vous pouvez régler votre coffret cadeau par carte bancaire Visa, Mastercard ou American Express. Tous les paiements sont sécurisés et effectués directement auprès de l'établissement BASTIDE DU CALALOU.
Un code promotionnel peut-il être utilisé ?
Oui, vous pouvez utiliser un code promotionnel lors de l'achat de votre coffret cadeau. Vérifiez sa validité et son utilisation dans les conditions générales de vente de notre établissement BASTIDE DU CALALOU.
Quels sont les modes de paiement acceptés pour l'achat d'un coffret cadeau ?
Pour l'achat d'un coffret cadeau, nous acceptons les paiements par carte bancaire, PayPal et virement bancaire. Tous les paiements sont sécurisés et directement adressés à l'établissement BASTIDE DU CALALOU.
Acceptez-vous les chèques-vacances ?
Nous acceptons les chèques-vacances pour l'achat de coffrets cadeaux dans notre établissement BASTIDE DU CALALOU.
Est-il possible d'ajouter un message personnalisé au coffret cadeau ?
Vous pouvez ajouter un message personnalisé à votre coffret cadeau lors de votre commande, qui sera ensuite joint au coffret cadeau BASTIDE DU CALALOU.
Pouvons-nous ajouter des options à vos offres de coffrets cadeaux ?
Les coffrets cadeaux de La Bastide du Calalou peuvent être personnalisés selon vos envies. Chaque coffret est une invitation à découvrir la Provence Verte, avec des options variées pour des expériences gastronomiques, de bien-être ou de séjours inoubliables. La Bastide du Calalou.
Proposez-vous des emballages premium pour les coffrets envoyés par voie postale ?
Pour sublimer votre coffret cadeau, nous proposons des options d'emballage premium lors de votre commande en ligne. Vous pouvez personnaliser l'emballage selon vos envies pour offrir une expérience encore plus mémorable à vos proches, avec les coffrets cadeaux de BASTIDE DU CALALOU.
Peut-on personnaliser un coffret pour une occasion spéciale (anniversaire, mariage...) ?
Vous pouvez personnaliser votre coffret cadeau avec un message personnalisé pour marquer l'occasion spéciale, comme un anniversaire ou un mariage. Chaque coffret de La Bastide du Calalou est une invitation à la découverte et à la reconnexion à soi, dans un cadre naturel préservé en Provence Verte.
Comment demander un remboursement d'un coffret cadeau acheté en ligne ?
Pour demander un remboursement d'un coffret cadeau acheté en ligne, vérifiez les conditions d'achat et munissez-vous de votre numéro de commande. Les remboursements sont possibles selon les conditions précisées au moment de l'achat, dans notre établissement Bastide du Calalou.
En cas de perte d'un coffret cadeau papier, pouvez-vous en émettre un nouveau ?
En cas de perte de votre coffret cadeau papier, nous pouvons vous en envoyer un duplicata sous réserve de disponibilité. Ce duplicata sera émis dans les meilleurs délais pour que vous puissiez offrir une expérience inoubliable à vos proches dans notre établissement BASTIDE DU CALALOU.
Les coffrets déjà partiellement utilisés peuvent-ils être remboursés ?
Les coffrets cadeaux de La Bastide du Calalou partiellement utilisés ne peuvent pas être remboursés. Chaque coffret est une invitation unique à découvrir les charmes de notre établissement BASTIDE DU CALALOU.
Est-il possible d'échanger un coffret cadeau contre un autre de valeur équivalente ou supérieure ?
Il est possible d'échanger un coffret cadeau contre un autre de valeur équivalente ou supérieure, selon les conditions de l'établissement BASTIDE DU CALALOU.
Le droit de rétractation s'applique-t-il à l'achat d'un coffret cadeau ?
Les coffrets cadeaux de La Bastide du Calalou ne sont ni échangeables ni remboursables, car ils correspondent à des prestations de services spécifiques. Le droit de rétractation ne s'applique donc pas à leur achat, conformément aux conditions générales de vente de notre établissement BASTIDE DU CALALOU.
Puis-je annuler un coffret cadeau déjà envoyé par email ou par courrier ?
L'annulation d'un coffret cadeau déjà envoyé par email ou par courrier dépend des conditions générales de vente de l'établissement BASTIDE DU CALALOU.
Que faire si le coffret reçu est endommagé ou comporte une erreur ?
En cas de coffret endommagé ou comportant une erreur, une photo du coffret est nécessaire pour traiter votre demande rapidement selon les conditions de l'établissement BASTIDE DU CALALOU.
Puis-je me faire rembourser un coffret cadeau si je change d'avis après l'achat ?
Les conditions de remboursement d'un coffret cadeau de La Bastide du Calalou dépendent de l'achat. Vous trouverez les détails sur la page de description du coffret, dans notre établissement BASTIDE DU CALALOU.
Que se passe-t-il si le bénéficiaire n'a pas pu utiliser le coffret avant sa date de fin de validité ?
Si le coffret cadeau n'est pas utilisé avant sa date de validité, il ne pourra malheureusement plus être utilisé. Nous vous recommandons de vérifier les conditions de l'établissement pour connaître les éventuelles options de prolongation chez BASTIDE DU CALALOU.
Un avoir est-il délivré en cas de non-utilisation ?
En cas de non-utilisation du coffret cadeau, un avoir peut être délivré selon les conditions d'utilisation de l'établissement BASTIDE DU CALALOU.
Comment puis-je récupérer la cagnotte ?
Pour utiliser votre cagnotte à La Bastide du Calalou, vous pouvez la convertir en une réservation pour une expérience bien-être, gastronomique ou un séjour, selon votre choix. Le coffret cadeau vous permet de bénéficier d'une nuitée, d'un accès au spa, d'un déjeuner gourmand ou d'une soirée privatisée, entre autres options. Profitez de cette opportunité pour découvrir la douceur de vivre provençale à La Bastide du Calalou.
Quels sont les délais pour obtenir un remboursement après ma demande ?
Les délais de remboursement pour un coffret cadeau de la Bastide du Calalou dépendent des conditions d'achat. Une fois votre demande effectuée, le remboursement est généralement traité sous 14 jours, selon les modalités précisées lors de votre commande.
J’ai acheté un coffret/chèque cadeau, mais j’aimerais annuler l’achat. Est-ce possible ?
Les coffrets cadeaux de La Bastide du Calalou ne sont ni échangeables ni remboursables. Cette politique permet de garantir l'expérience unique que nous offrons à nos hôtes, dans notre établissement BASTIDE DU CALALOU.
Certaines dates sont-elles exclues pour les coffrets cadeaux ?
Certaines dates peuvent être exclues pour les coffrets cadeaux, notamment pendant les périodes de forte affluence. Vous pouvez vérifier les dates disponibles lors de votre réservation à la Bastide du Calalou.
La réservation avec un coffret cadeau est-elle soumise à disponibilité ?
La réservation avec un coffret cadeau à La Bastide du Calalou est soumise aux disponibilités de l'établissement. Pour profiter pleinement de votre expérience, il est conseillé de réserver vos dates au plus tôt, afin de bénéficier de la flexibilité et de la sérénité que vous méritez.
J’ai perdu mon mot de passe pour me connecter à mon compte, que puis-je faire ?
Pour réinitialiser votre mot de passe et accéder à votre compte, cliquez sur le lien 'Mot de passe oublié' sur la page de connexion. Un email vous sera envoyé pour créer un nouveau mot de passe chez BASTIDE DU CALALOU.
La réservation avec un coffret cadeau nécessite-t-elle le numéro du coffret ?
Pour réserver avec votre coffret cadeau à la Bastide du Calalou, vous aurez besoin du numéro figurant sur celui-ci. Ce numéro est nécessaire pour valider votre réservation et profiter pleinement de votre expérience bien-être et gastronomique en Provence.
Mon coffret cadeau est-il utilisable le week-end ?
L'utilisation de votre coffret cadeau à La Bastide du Calalou le week-end est possible sous réserve des disponibilités de l'établissement. La Bastide du Calalou vous accueille dans un cadre préservé pour une expérience de bien-être et de gastronomie en Provence.
Mon coffret cadeau est-il utilisable les jours fériés ?
L'utilisation de votre coffret cadeau à La Bastide du Calalou est possible les jours fériés, sous réserve des disponibilités de l'établissement. Pour profiter pleinement de votre expérience, nous vous conseillons de réserver à l'avance et de vérifier les conditions spécifiques de votre coffret.
Puis-je choisir librement mes dates avec un coffret cadeau ?
Les dates de réservation avec un coffret cadeau de la Bastide du Calalou dépendent des disponibilités de l'établissement. Vous pourrez choisir vos dates directement auprès de la Bastide du Calalou en fonction de leur calendrier.
Puis-je réserver en ligne avec mon coffret cadeau ?
La réservation avec un coffret cadeau se fait directement auprès de l'établissement BASTIDE DU CALALOU, qui vous proposera des dates disponibles selon les conditions de votre coffret.
Puis-je réserver par téléphone avec mon coffret cadeau ?
La réservation par téléphone avec un coffret cadeau est possible selon les conditions de La Bastide du Calalou.
Puis-je réserver par e-mail avec mon coffret cadeau ?
La réservation avec un coffret cadeau à la Bastide du Calalou peut se faire par e-mail ou via leur site web. L'établissement propose des expériences de détente et de gastronomie dans un cadre provençal authentique.
Est-il possible de modifier mon coffret cadeau pour un coffret cadeau inférieur ou égal à sa valeur ?
Vous pouvez échanger votre coffret cadeau pour un coffret de valeur inférieure ou égale, selon les conditions de l'établissement BASTIDE DU CALALOU.
Mon coffret cadeau couvre-t-il l'intégralité de la prestation ?
Votre coffret cadeau couvre la prestation mentionnée sur votre bon d'échange à La Bastide du Calalou. Les éventuels suppléments ou options, comme des massages ou des soins supplémentaires, sont à votre charge. Profitez pleinement de votre expérience bien-être et gastronomique dans notre établissement BASTIDE DU CALALOU.
Mon coffret cadeau est-il nominatif ?
Votre coffret cadeau est nominatif, établi au nom du bénéficiaire indiqué lors de l'achat. Il vous permet de profiter d'une expérience bien-être ou gastronomique dans notre établissement BASTIDE DU CALALOU.
Mon coffret cadeau est-il utilisable en une seule fois ?
Oui, votre coffret cadeau peut être utilisé en une seule fois pour profiter pleinement de votre expérience à La Bastide du Calalou. Que vous optiez pour une journée bien-être, un massage ou un séjour gastronomique, vous pourrez savourer l'intégralité de votre coffret lors de votre visite dans notre établissement BASTIDE DU CALALOU.
Mon coffret cadeau est-il valable dans plusieurs établissements d'un groupe ?
Votre coffret cadeau est valable uniquement à La Bastide du Calalou, un hôtel 4 étoiles situé dans les Gorges du Verdon, où vous pourrez profiter d'une expérience bien-être inoubliable et de la gastronomie locale.
Mon coffret cadeau est-il valable dans un seul établissement ?
Votre coffret cadeau est valable uniquement à La Bastide du Calalou, un hôtel 4 étoiles niché au cœur de la Provence Verte, où vous pourrez profiter de séjours, de moments gastronomiques ou de soins bien-être.
Un surclassement est-il possible avec supplément en utilisant mon coffret cadeau ?
Le surclassement de votre chambre est possible selon les disponibilités et les conditions de l'établissement BASTIDE DU CALALOU.
Une autre personne peut-elle utiliser mon coffret cadeau ?
Votre coffret cadeau est nominatif et réservé à votre usage exclusif. Il ne peut être utilisé que par vous-même, bénéficiaire désigné. Profitez pleinement de votre expérience bien-être et gastronomique à la Bastide du Calalou.
Un complément de paiement peut-il être demandé sur place lors de l'utilisation du coffret cadeau ?
Un complément de paiement peut être demandé lors de l'utilisation de votre coffret cadeau, selon les prestations choisies et les conditions de l'établissement BASTIDE DU CALALOU.
Une pièce d'identité est-elle demandée à l'arrivée lors de l'utilisation d'un coffret cadeau ?
Lors de votre arrivée à La Bastide du Calalou, une pièce d'identité peut vous être demandée pour valider votre séjour.
Aceptez-vous les animaux de compagnie ?
La Bastide du Calalou n'accepte pas les animaux de compagnie dans son établissement.
Comment procéder pour la réservation de mon bon cadeau ?
Pour réserver votre bon cadeau, connectez-vous à votre compte sur notre site et suivez les instructions. Vous pourrez choisir parmi nos expériences bien-être, gastronomiques ou de séjour, et profiter de votre moment de détente à La Bastide du Calalou.
Dois-je créer un compte client pour acheter un coffret cadeau?
Il n'est pas nécessaire de créer un compte client pour acheter un coffret cadeau à la Bastide du Calalou. Vous pouvez effectuer votre commande en tant qu'invité.
Mon chèque cadeau est-il sécable ? Puis-je l’utiliser en plusieurs fois ?
Votre chèque cadeau peut être utilisé en plusieurs fois, selon les disponibilités et les conditions de réservation de l'établissement BASTIDE DU CALALOU.
Quelles sont les heures d'arrivée et de départ ?
Les heures d'arrivée et de départ à La Bastide du Calalou sont généralement fixées à 15h00 pour l'arrivée et à 11h00 pour le départ. Ces horaires peuvent varier selon le type de séjour réservé, nous vous invitons à les vérifier lors de votre réservation dans notre établissement BASTIDE DU CALALOU.
Quelles sont les prestations comprises dans un chèque cadeau ?
Les prestations comprises dans un chèque cadeau de la Bastide du Calalou varient selon le coffret choisi. Vous pourrez profiter d'expériences bien-être, de séjours, de moments gastronomiques ou de soins personnalisés, selon l'offre sélectionnée.
Quelle est la différence entre un coffret cadeau et un bon à montant libre ?
Avec un coffret cadeau, vous bénéficiez d'une expérience prédéfinie, comme une nuitée ou un repas, tandis qu'un bon à montant libre vous permet de choisir librement une prestation à hauteur du montant choisi. Profitez de ces options pour vivre une expérience unique à la Bastide du Calalou.
Les conditions d'utilisation sont-elles clairement indiquées ?
Les conditions d'utilisation de nos coffrets cadeaux sont clairement indiquées sur notre site. Vous pouvez les consulter avant votre achat pour offrir une expérience bien-être ou gastronomique inoubliable à vos proches, dans notre établissement Bastide du Calalou.
Comment utiliser un coffret cadeau lors de la réservation ?
Pour utiliser votre coffret cadeau à la Bastide du Calalou, réservez directement auprès de l'établissement en mentionnant votre code unique. Le bénéficiaire pourra ainsi profiter d'une expérience bien-être, gastronomique ou d'un séjour dans notre hôtel 4 étoiles en Provence Verte.
Le coffret peut-il être transféré à un tiers ?
Le coffret cadeau de la Bastide du Calalou peut être offert à un proche ou à un tiers. Il suffit d'indiquer le nom du bénéficiaire lors de la commande pour que celui-ci puisse profiter pleinement de son expérience bien-être ou gastronomique dans notre établissement Bastide du Calalou.
Peut-on prolonger ou renouveler la validité d'un coffret cadeau ?
La prolongation ou le renouvellement de la validité d'un coffret cadeau est possible selon les conditions précisées au moment de l'achat, dans notre établissement Bastide du Calalou.
Que faire en cas de perte ou de non-réception du coffret cadeau ?
En cas de perte ou de non-réception de votre coffret cadeau, un duplicata ou un coffret numérique vous sera envoyé selon les conditions de l'achat, dans notre établissement BASTIDE DU CALALOU.
Quelle est la durée de validité d'un coffret cadeau ?
La durée de validité d'un coffret cadeau de La Bastide du Calalou est généralement de 1 à 3 ans. Cette période permet à l'heureux bénéficiaire de profiter pleinement de son expérience de détente et de découverte dans notre établissement BASTIDE DU CALALOU.
Les enfants sont-ils acceptés ?
La Bastide du Calalou est un établissement familial qui accueille les enfants avec plaisir, dans un cadre naturel préservé et sécurisé. Nichée dans un parc de 4 hectares, la bastide provençale offre un environnement paisible et adapté aux familles, avec des espaces pour se détendre et profiter de la nature. La Bastide du Calalou.
Comment ça se passe si le bénéficiaire n'utilise pas toute la valeur du chèque cadeau ou s'il la dépasse ?
Le bénéficiaire peut utiliser son coffret cadeau pour une expérience bien-être, une escapade ou un dîner au restaurant de La Bastide du Calalou. Si le montant du coffret n'est pas entièrement utilisé, le solde reste perdu. En cas de dépassement, un règlement complémentaire sera nécessaire selon les conditions de l'établissement BASTIDE DU CALALOU.
L'accès au spa est-il privatif ?
L'accès au spa à La Bastide du Calalou peut être privatif selon le coffret choisi, comme pour la soirée privatisée au Spa Terraroma. Pour une expérience bien-être inoubliable, vous pouvez offrir un coffret avec accès au spa, déjeuner gourmand et détente au bord de la piscine chauffée, dans notre établissement BASTIDE DU CALALOU.
Quels types de coffrets cadeaux proposez-vous ?
À la Bastide du Calalou, nous proposons des coffrets cadeaux pour des séjours, des expériences gastronomiques, des moments de bien-être au spa, ainsi que des chèques cadeaux offrant la liberté de choisir son expérience. Ces coffrets incluent des options comme des journées bien-être, des escapades avec massages, ou encore des soirées privatisées au spa, pour une parenthèse enchantée en Provence.